FAQ
Bestellung und Bezahlung
Kann ich einzelne Flaschen bestellen?
Nein beziehungsweise nur selten. Unser Bier wird hauptsächlich in 24er-Kartons verkauft, sortenrein oder als gemischter Karton. Die Kartons können leider nicht selber zusammengestellt werden.
Gibt es Probierpakete?
Gelegentlich gibt es kleinere Probierangebote bei sehr aussergewöhnlichen Bieren. Einzig unsere alkoholfreien Bieren können immer im Sixpack bestellt werden. Der einfachste Weg, unsere Biere kennenzulernen, ist ein gemischter 24er-Karton.
Welche Bezahlarten werden akzeptiert?
TWINT und verschiedene Debit- und Kreditkarten, wie Visa, Mastercard und Union Pay.
Kann man auch grosse Mengen für Events bestellen?
Ja das geht. Dafür kannst du das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Habt ihr Gutscheine?
Ja, haben wir. Sie können auf unserer Website gekauft werden.
Versand
Wohin liefert ihr?
Wir verschicken unsere Biere mit Planzer in die ganze Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von CHF 135 liefern wir kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Arbeitstage.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Abholung vor Ort ist möglich. Die entsprechende Option kannst du im Checkout auswählen. Die Abholung ist während den Öffnungszeiten des Restaurant Altes Tramdepot möglich. Täglich von 11.00:00.30 Uhr.
Ist eine Rücksendung der Ware möglich?
Nein, eine Rücksendung ist leider nicht möglich.
Wissenswertes über unser Bier
Wie lange ist das Bier haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Flasche. Meist ist das Bier aber länger als angegeben geniessbar. Biere, bei denen wir im Shop kein Mindesthaltbarkeitsdatum angeben, brauen wir das ganze Jahr und sind in der Regel etwa 3-6 Monate haltbar. Bei unseren Saisonbieren machen wir einen Sud pro Jahr. Hier siehst du das Mindesthaltbarkeitsdatum in der Produktbeschreibung im Onlineshop.
Wie soll ich das Bier lagern?
Kühl, dunkel und stehend (muss aber nicht im Kühlschrank sein). Am besten stellst du es etwa zwei Stunden vor der Konsumation in den Kühlschrank.
Wieso steht auf den alkoholfreien Bieren das sie max. 0,5% Alkohol enthalten dürfen?
Unser alkoholfreies Bier wird wie ein echtes Bier gebraut. Damit der typische Biergeschmack erhalten bleibt, findet auch eine kontrollierte Gärung statt. Dabei kann eine sehr kleine Menge Alkohol entstehen. In der Schweiz darf ein alkoholfreies Getränk bis maximal 0,5 % vol. Alkohol enthalten. Unser Bier bleibt unter dieser Grenze.
Werden eure Biere pasteurisiert oder filtriert?
Nein, keines unserer Biere wird filtriert oder pasteurisiert. Einzig unsere alkoholfreien Biere bringen wir nach Thun zu unseren Freunden von Thunbier, um sie zu pasteurisieren. Bei alkoholfreien Bieren macht das Sinn, weil ihnen der natürliche Schutz des Alkohols fehlt. So bleiben sie
stabil und frisch und wir verhindern eine Nachgärung in der Flasche und stellen sicher, dass das Bier so schmeckt, wie es unsere Brauerei verlassen hat.
Wieso habt ihr nicht alle Biere das ganze Jahr?
Wir sind eine kleine Brauerei mitten in Bern. Der Grossteil unseres Bieres wird direkt in unserer Gasthausbrauerei ausgeschenkt. Unsere saisonalen Biere brauen wir nur einmal pro Jahr. Dabei entstehen 1600 Liter Bier und ein Teil davon wird in Flaschen abgefüllt. Deshalb ist es gut möglich das eine saisonale Bierspezialität nur für ganz kurze Zeit im Onlineshop verfügbar ist.